Mijn Klacht:

Enige tijd geleden hebben wij bij van Wanrooij een keuken besteld. Contact ging super met de verkoper. Witte apparatuur besteld met de daarbij horende witte hoogglans keuken. De dag van levering gaf ik al aan dat ik het idee had dat dit niet wit maar gebroken wit was. Hierdoor oogt de keuken geel naast mijn witte apparatuur. De monteurs gaven aan dat ze het met mij eens waren. Na veel bellen wilden ze ons tegemoet komen door se witte apparatuur te vervangen voor zwarte… in mijn ogen belachelijk want ik heb überhaupt de kleur keuken die geleverd is niet besteld. Tweede voorstel de kosten voor de nieuwe keuken delen. Sorry? Jullie maken een fout en ik moet mee betalen? De directie staat de consument niet te woord er wordt een pion voorgeschoven en daar moet je het mee doen. Ze beroepen zich op het contract dat je getekend hebt. In het contract staat wit geen gebroken wit of beige. Of dat nou kleurcode wit, superwit of wit 300 is bij jullie interne codes dat is mij niet bekend dus als ik wit zie staan op mijn contract DAN TEKEN IK DIE. Ik zie geen zwart geen roos of gebroken wit staan dus dan klopt het toch?

Nu zijn ze zo kinderachtig om zich vast te klampen aan het feit dat ik getekend heb. Ik vind het belachelijk. Ronduit onbeschoft. En ik ga ook wanneer het kan de mensen waarschuwen voor dit bedrijf in de winkel zelf. KOOP HIER NOOIT! Als ze fout zijn weigeren ze hun fout toe te geven en willen ze alsnog geld aan je verdienen. Het zijn een stel boeven! Voor mij was dit de eerste en de laatste keer van Wanrooij

Gewenste Oplossing:

Als de juiste kleur keuken gekeverd wordt zoals ik deze heb uitgekozen in de winkel passend bij mijn witte apparatuur. Dat is dus spierwit i.p.v. gebroken wit.