Klacht over Arriva: Bussen niet komen opdagen

Mijn Klacht:

Tot 2 keer aan toe in Limburg een lekker weekend weg proberen te gaan. Iedere bus die genomen werd, was te laat… en de belangrijkste bussen die wij nodig moesten hebben kwamen 2 keer NIET opdagen… een service om op te vertrouwen? Nee totaal niet, altijd gedoe en gezeik. Buschauffeurs die te lang buiten ijs zitten te eten en dan op hun gemak maar eens de bus in stappen.. buschauffeurs die nog 2 sigaretten roken en ook te laat weer aanrijden doordat de pauze van hun belangrijker is.

Oprecht ontzettend slecht van Arriva, ik had beter verwacht en mijn “leuke” dagen weg zijn verpest doordat de dingen die we wilden doen. Niet konden doen doordat de bus gewoon niet kwam. Stop t vertrouwen maar in je kont

Gewenste Oplossing:

Nvt

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 29 oktober 2018 om 16:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Chloe,

Wat vervelend dat je dit allemaal hebt ervaren.
Ondanks dat je niet vraagt om een oplossing wil ik je toch laten weten dat we dit soort klachten graag bespreken.

Helaas vermeld je geen informatie waarbij wij kunnen achterhalen wie we daarvoor moeten hebben.
Geen traject, lijnnummer, richting en tijdstip.

Indien je nog eens iets mee maakt bij Arriva en je wil dit melden, graag deze informatie erbij vermelden. Anders kunnen wij helaas niets met de klachten doen.

Met vriendelijke groet,

Zoë
Medewerker Klantenservice

Klacht: Bussen niet komen opdagen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer