Mijn Klacht:
Nog geen jaar geleden mijn contract van mijn mobiele telefoon verlengd bij Tele2. Ik heb daarbij geen nieuw toestel genomen (gekocht) maar een refurbisched. Nog geen jaar later moet mijn batterij vernieuwd worden want die is helemaal op. Na contact met klantenservice blijkt dat zij hem wel willen ‘repareren’ maar dan ben ik zeker mijn telefoon 2 weken kwijt. En ze doen niet aan leentoestellen. Sorry, ik heb geen vaste telefoon dus alleen mobiel bereikbaar. Ik kan dus echt mijn telefoon geen 2 weken missen. Andere optie dat ik zelf een nieuwe batterij erin laat zetten. Want, dat is toch niet zo duur volgens hen. Maar het gaat mij om het principe en niet dat het niet zo duur is. Zodra mijn contract afgelopen is zijn ze mij zeker kwijt als klant.
Gewenste Oplossing:
Betere service verlenen, niet alleen voor mij maar ook andere klanten
