Mijn Klacht:
Beste BCC,
Ik heb op 17-01-2015 de Samsung wasmachine WF80F7E6P6.
nu begint hij steeds harder geluid te maken met centrifugeren.
Ik vermoed dat dit om de lagers gaat.
Volgens Samsung heb je hier maar 2 jaar garantie terwijl je op de motor 10 jaar hebt toch vreemd.
Gaat hier om een wasmachine die volgens consumentenbond een van de beter was toen der tijd.
Hiervoor heb ik een zanussi gehad die heeft het 13 jaar uitgehouden zonder maar een lager te vervangen of reparatie.
Ik mis dan de service van samsung want volgens mij moet een wasmachine van 600 euro langer mee kunnen gaan dan 3,5 jaar.
BCC gebelt zo zouden een monteur sturen. Moest alleen nog serie nummer door geven.
De de reparatie kwam voor kosten van hun omdat een machine langer mee moest gaan dan hij nu zou doen.
Bij mijn twee telefoongesprek serienummer doorgeven en toch nog maar even navraag gedaan over repareerkosten vergoed werden nu was dit niet het geval en kwam het opeens voor eigen rekening. De dure monteur die zij zouden sturen hoe kan dit?
Gewenste Oplossing:
Als reparatie uitgevoerd wordt door BCC op kosten van BCC
.
(10)
