gebruiker3 op 21 augustus 2018 over belsimpel.nl in de categorie Telecomwinkels
Beste meneer Thode, Uit ons systeem komt naar voren dat het toestel inmiddels is geannuleerd. Het volledige aankoopbedrag is vandaag aan u overgemaakt, u mag er vanuit gaan dat dit bedrag vandaag of anders maandag weer op uw rekening staat....
Een klant van Belsimpel.nl heeft geklaagd over het retourbeleid van het bedrijf, waarbij beweerd wordt dat er gebruikerssporen zijn om zo kosten van retourzendingen te verhalen op klanten. De klant stelt dat Belsimpel het ondernemersrisico van retourproducten volledig bij de klanten legt. De klacht is inmiddels opgelost.
Belsimpel methode : claimen dat er gebruikerssporen zijn en daarmee tientallen euro’s aftroggelen van klanten die hun nieuwe product willen retourneren. Belsimpel schuift het ondernemersrisico van retour producten volledig af op haar klanten.
Retour product innemen en volledige aanschafbedrag terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over belsimpel.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over belsimpel.nl nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door belsimpel.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat belsimpel.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 augustus 2018 om 13:37 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
