Mijn Klacht:
Door een hardware fout in het systeem van mijn iOS device is mijn iPhone gecrasht en gaat hij niet meer aan. Medewerkers van Apple geven toe dat het een fout in het systeemhardware van Apple is en dat dit kan gebeuren.
Nu heb ik afgelopen januari een twee maal een nieuw toestel van Apple gekregen omdat er gelijke fouten plaatsvonden (hardware problemen). Op dat moment viel het nog binnen mijn garantie. Nu blijkt mijn garantie verlopen te zijn, ook voor dit nieuwe toestal wat ik in januari, dus 5 maanden geleden, gekregen heb. Ik kan best begrijpen dat ze niet bij elk vervangend toestel een nieuwe garantie periode van een jaar aan kunnen gaan. Maar aangezien mijn garantie verlopen is moet ik nu meer dan 300 euro betalen voor een vervangend toestel, terwijl het probleem bij Apple ligt en niet bij mijzelf. Ik vind het absurd dat ik voor een fout in het systeem bij Apple meer dan 300 euro moet betalen voor een reparatie.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden zodra mijn toestel kosteloos vervangen wordt.
