Klacht: upgrades

jan lumeij op 13 augustus 2018 over Magix in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Magix
Categorie Software
Status Open
Datum 13 augustus 2018

Een gebruiker van Fotostory-easy van Magix ervaart problemen met een ongewilde upgrade naar Fotostory 2019 deluxe, die niet verwijderd kan worden, ondanks het aanvinken van de optie om deze niet meer weer te geven. Dit leidt tot frustratie en angst om gegevens te verliezen bij het openen van het programma, aangezien de gebruiker soms meerdere pogingen moet doen om de upgrade te negeren voordat de foto's geladen worden.

Mijn Klacht:

Ik gebruik al enkele jaren naar alle tevredenheid Fotostory-easy van Magix. Ik word alleen bestookt met een upgrade die ik maar niet krijg verwijderd. Ook niet als ik aanvink dit niet meer weergeven en sluiten. Ik word al nerveus als het programma ga openen, want het al eens gebeurd dat ik alles kwijt was en opnieuw met een show kon beginnen. Ik moet soms 20 keer die upgrade verwijderen en als ik dan geluk heb komen de foto´s binnen. Die upgrade gaat over nieuwe effecten en nieuwe functies van fotostory 2019 deluxe. Ik ben tevreden over easy en hoef die niet. Wilt u alstublieft stoppen hiermee want ik wordt hier knettergek van Help Help me.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als u hiermee stopt

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Magix

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Magix nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM