Mijn Klacht:
Wij zijn enkele maanden geleden overgestapt naar een andere gas en elektra leverancier. Van de NLE naar Total.
Wij hebben een schriftelijke bevestiging dat de maandelijkse termijnen €137 zouden zijn, zij schrijven echter elke keer €239 af, dat storneren wij elke keer. Ik heb herhaaldelijk met de organisatie te bellen, hier is echter geen doorkomen aan. Ook heb ik ze een aangetekende brief gestuurd, zij zeggen in een mail dat die niet is aangekomen. Ik heb ze enkele mails gestuurd of ze AUB mij dan willen bellen, ook nog geen enkele reactie. Inmiddels ben ik weer overgestapt naar mijn oude leverancier. Nu krijg ik dreigmails dat het ons enkele duizenden euro’s gaat kosten.
Gewenste Oplossing:
Het gewone maandtarief betalen van de gestorneerde maanden, dan de eindafrekening van het gebruikte zonder boetes.
(10)
