Zobes op 13 augustus 2018 over iHoesjes.nl in de categorie Internetshops - Mobiele telefoons
Een klant heeft op 29 juli een iPhone hoes besteld bij iHoesjes.nl, maar heeft deze nooit ontvangen, ondanks dat het geld direct is afgeschreven. Pogingen om contact op te nemen via telefoon en e-mail hebben geen resultaat opgeleverd, wat leidt tot frustratie over de gang van zaken.
iPhone hoes op 29 juli besteld. Zou binnen 24 uur ontvangen. Geld is meteen afgeschreven maar mijn bestelling nooit ontvangen. Gebeld, meerdere keren en krijgt aan antwoord apparaat. 3 x gemaild, niets terug. Zó frustrerend! Hoe kan het dat dit zo makkelijk gebeurt!! Hoe kan het dat dit bedrijf nog bestaat!!
Als ik of mijn bestelling ontvangd, geld terug krijgt of van ze hoort!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
