poederdoos100 op 13 augustus 2018 over Postcode Loterij in de categorie Loterijen
Een klant van de Postcode Loterij heeft een prijs gewonnen in de vorm van een dagje uit, maar kan de bon niet activeren met de ontvangen code. Ondanks herhaaldelijk proberen en lange wachttijden aan de telefoon, ontvangt de klant geen directe oplossing, waardoor de vakantieperiode dreigt te verstrijken zonder gebruik te kunnen maken van de prijs.
Prijs gewonnen, een dagje uit
Heb nu een week vakantie en wil de bon activeren. Lukt niet met de code op de cadeaubon.
Wil bellen sta dan al 25 min. in de wacht, ga naar de web-site en krijg binnen 10 dagen bericht hoe we het oplossen dan is mijn vakantie om en bedankt
Het had meteen opgelost moeten worden.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Postcode Loterij
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Postcode Loterij nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
