Mijn Klacht:
Mijn bus kwam gewoon totaal niet opdagen ! Ook niet de volgende van een half uur later! Hierdoor een belangrijke afspraak in het ziekenhuis gemist!
Gewenste Oplossing:
Met een uitleg hoe dit kwam
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 13 augustus 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste Simone, Wat vervelend te lezen dat de bus niet is komen opdagen. Je wil graag weten wat hiervan de oorzaak is. Dit kunnen we alleen uitzoeken als we een lijnnummer hebben. Ook een halte waar je had willen vertrekken...
Een klant van Arriva meldt dat de bus niet is verschenen, evenals de volgende bus die een half uur later zou komen. Dit leidde tot het missen van een belangrijke afspraak in het ziekenhuis. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 13 augustus 2018 om 15:15 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Simone,
Wat vervelend te lezen dat de bus niet is komen opdagen. Je wil graag weten wat hiervan de oorzaak is.
Dit kunnen we alleen uitzoeken als we een lijnnummer hebben. Ook een halte waar je had willen vertrekken en het tijdstip van vertrek helpt hierbij.
Graag ontvangen we deze informatie nog van je.
Met vriendelijke groet,
Zoë
Medewerker Klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
