Mijn Klacht:
Geachte heer mevrouw
Op 16 juni heb ik mijn nieuwe telefoon Samsung S9 gekocht. Helemaal verliefd op mijn nieuwe toestel. Na 3 weken zag ik vlekjes op mijn beeldscherm, maar met wat poetsen leek het wel mee te vallen. Helaas werden deze vlekken alleen maar erger, het lijkt op slijtage plekken. Ik ben langs de KPN winkel geweest, daar werd mij geadviseerd om Samsung klanten service te bellen en te overleggen. Vanuit Samsung klantenservice werd ik geadviseerd om naar de Samsung service point te gaan en daar te overleggen. Zo gezegd zo gedaan, in de winkel werd er naar gekeken, in donker licht waardoor je de slijtage plekken nauwelijks kon zien. Er werd een foto van mijn scherm gemaakt om op te sturen naar Samsung voor overleg. Op deze foto kon je daadwerkelijk niks zien, na 30 min kreeg ik bericht, vervelend voor u, maar hier gaan wij niks mee doen.
In de bijlage een aantal foto’s van mijn beeldscherm en daarop ziet u de slijtage plekken wel duidelijk. Ik ben erg zuinig op mijn spullen en heb altijd een hoesje om mijn telefoon om schade en krassen te voorkomen
Ik vind het voor een merk als Samsung en een toestel als de S9 onacceptabel dat je na 6 weken al slijtage plekken op je beeld scherm hebt. Ik heb al jaren de Samsung S Galaxy en dit nog nooit mee gemaakt.
Ik hoop dat u mijn klacht wel serieus neemt en wacht af op uw reactie.
Met vriendelijke groet,
Gewenste Oplossing:
dat het beeldscherm wordt vervangen
