Mijn Klacht:
Beste heer mevrouw,
Ik heb op09-08-2018 om 12:10 een medewerker van arriva gesproken, zij had niet de beschikking om mij te helpen, vandaar deze klacht.
Betreft het volgende, ik ben sinds begin juni dit jaar abonnement klant bij Arriva tussen het traject Gorinchem-Utrecht met de QLiner.
In de maanden juni en juli ging alles goed, ook voor deze maand (augustus) heb ik mijn abonnement verlengd via de mail en word sinds deze week geconfronteerd met het feit dat er saldo van mijn OV-kaart wordt afgehaald omdat ik in een andere reis-centrum zou hebben gekozen? en hierdoor nu bij iedere reis ongeveer 3,- EXTRA op mijn abonnementskosten van 197,- moet betalen.
Ik heb zoals de vorige maand mijn abbo verlengd maar nu wordt ik geconfronteerd met en fout in het reis centrum? Ik betaalde toen en nu nog steeds het zelfde abbo bedrag (5 sterren) u ziet welke reis ik iedere dag voer met mijn ov-kaart (alleen langs Geldermalsen soms met de trein omdat de bus dan niet rijdt).
De medewerker die ik vanmiddag heb gesproken was absoluut niet hulp willend en dit soort mij enorm. ik hoop dat u mijn situatie goed bekijkt en zelf ook oordeelt dat dit niet de bedoeling kan zijn en mij een passend oplossing bied en niet net zoals de medewerker van vanmiddag aangeeft dat ik maar €3,- per dag meer moet betalen door een wijziging die ik NIET heb doorgevoerd!
Ik vertrouw op uw medewerking en wacht teleurgesteld maar hoopvol de correcte afhandeling af.
[email protected]
06-14750333 (alleen in avond uren omdat ik overdag werk)
Kaartnummer: 3528 0200 9364 7787 (met verv dat 05-01-2021)
Gewenste Oplossing:
Correctie van mij centrum zone zodat ik niet extra onnodige kosten maak per rit!
(10)
