Beste sarinaphanthayak, Niet leuk om te lezen dat je deze ervaring hebt gehad. Begrijpelijk dat je baalt. Je klacht heb ik intern doorgegeven in de regio. Daar wordt je klacht verder uitgezocht en opgepakt. Wij passen altijd hoor en wederhoor...
Een reiziger meldt dat buslijn 60 van Holwerd naar Leeuwarden op 9.40 uur niet stopte in Hallum bij de provinciale weg, zoals verwacht. Deze situatie zou volgens de klager vaker voorkomen. De klacht is inmiddels opgelost.
De buslijn 60 van Holwerd naar Leeuwarden zou om 9.40 in Hallum bij de provinciale weg moeten stoppen, deze bus stopte niet en reed gewoon door. Overigens moet ik zeggen, dat dit veel te vaak voor komt.
Als de buschauffeuren nou eens opletten en niet te vaak gewoon doorrijden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 augustus 2018 om 20:15 geantwoord
Beste sarinaphanthayak,
Niet leuk om te lezen dat je deze ervaring hebt gehad. Begrijpelijk dat je baalt.
Je klacht heb ik intern doorgegeven in de regio. Daar wordt je klacht verder uitgezocht en opgepakt. Wij passen altijd hoor en wederhoor toe met onze medewerkers.
Ik geef je het advies om altijd aan te geven dat je met de bus mee wil door bijvoorbeeld je hand of OV-chipkaart uit te steken.
Excuses voor het ervaren ongemak die je hebt gehad doordat de bus is doorgereden. Hopelijk ervaar je snel verbetering.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount www.facebook.comArrivaNederland.
Met vriendelijke groet,
Lina
Arriva klantenservice Medewerker
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
