Klacht: VERLENGDE GARANTIE

Suzje op 10 augustus 2018 over Actua Verzekeringen in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Actua Verzekeringen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 november 2018
Reactie van het bedrijf:

Wijzigen Geachte mevrouw Wittebol, Actua blijft bij haar standpunt aangezien de ingangsdatum van de verzekering 03-01-2013 betreft en de looptijd van 60 maanden reeds zijn verstreken. Met vriendelijke groet, Actua Assurantiën

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Verzekering
Status Opgelost
Datum 10 augustus 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

VERLENGDE GARANTIE 60 MND. BETREFT BLOCK GARANTIE PLUS PLAN MAAR GELIJK LOOPT MET FABRIEKSGARANTIE 24 MND. VOLGENS MAIL VAN ACTUA VERZEKERINGEN. HET GAAT OM HET VERLENGEN VAN DIE GARANTIE MET 60 MND. DUS DE LOOPTIJD VAN DE TOTALE GARANTIE ZOU MOETEN ZIJN 24MND. PLUS 60 MND. EN NIET IN TOTAAL 60 MND. ONGEACHT POLISVOORWAARDEN INZAKE EXTERNE ONHEILEN OF SECUNDAIRE DIEFSTALDEKKING. AANKOOPDATUM KOELKAST SAMSUNG IS 3-1-2013. ACTUA GEEFT EVENEENS AAN DAT ALLE VERZEKERINGEN DE VERVALDATUMS ZO BEREKENEN.

Gewenste Oplossing:

ALS ER AAN DIE VERLENGING VOLDAAN GAAT WORDEN EN MIJN BLOCK GARANTIE PLUS PLAN VIA ACTUA VERZEKERINGEN EEN VERVALDATUM KRIJGT DIE WEL KLOPT EN NIET ZOALS ACTUA IN HUN EMAIL AANGEEFT AL PER 3-1-2018 IS INPLAATS VAN 3-1-2020 GELET OP DE AANKOOPDATUM VAN 1-3-2013.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Actua Verzekeringen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Actua Verzekeringen nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Actua Verzekeringen in behandeling genomen

Bericht van Actua Verzekeringen

7 jaren geleden - Geachte mevrouw Wittebol, Actua blijft bij haar standpunt aangezien de ingangsdatum van de verzekering 03-01-2013 betreft en de looptijd van 60 maanden reeds zijn verstreken. Met vriendelijke groet, Actua Assurantiën

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Actua Verzekeringen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Actua Verzekeringen

Heeft op 22 november 2018 om 15:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM