maarten00000 op 09 augustus 2018 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Een klant van NS heeft een probleem met een onterecht betaalverzoek van 3,85 euro, ondanks het bezit van een ov-fiets abonnement. Na het inleveren van de sleutel bij een medewerker, omdat het systeem voor het inleveren niet functioneerde, ontvangt de klant een factuur voor een dienst die al is betaald.
Na een niet werkend systeem voor het inleveren van een ov-fiets heb ik de sleutel op verzoek bij een medewerker ingeleverd. Nu moet ik ondanks mijn ov-fiets abonnement alsnog 3,85 betalen. Tweemaal betalen voor een eenmaal geleverde service…. factuurnummer 000009041219495
Wanneer ik de 3,85 niet hoef te betalen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
