Mijn Klacht:
Om half tien krijg ik de laatste weken de krant in de bus.
Heb ik niks meer aan , ben ik al weg.
Gewenste Oplossing:
als de bezorger weer op tijd komt anders geen krant meer voor mij.
Klacht: veel te late bezorging
Rave D op 08 augustus 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 8 augustus 2018
Reactie van het bedrijf:
Geachte heermevrouw Rave, Hartelijk dank voor uw bericht. Erg vervelend om te lezen dat de bezorging van de krant de afgelopen tijd bij u niet goed loopt en regelmatig te laat komt. Onze excuses voor het ongemak. Wij hebben contact...
Een klant van de Telegraaf ervaart dat de krant de laatste weken pas om half tien wordt bezorgd, wat voor hen te laat is omdat zij dan al weg zijn. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 08 augustus 2018 om 11:53 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heermevrouw Rave,
Hartelijk dank voor uw bericht. Erg vervelend om te lezen dat de bezorging van de krant de afgelopen tijd bij u niet goed loopt en regelmatig te laat komt. Onze excuses voor het ongemak.
Wij hebben contact opgenomen met de bezorgdienst en de klacht is bij hun bekend, zij werken aan een oplossing om de krant weer iedere dag op tijd bij u bezorgd te krijgen.
wij vertrouwen erop u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd en dat de krant weer op tijd bij u bezorgd wordt.
Met vriendelijke groeten,
BR-webcare team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
