Mijn Klacht:
I was waiting bus on the stop Catharinastraat, Eijsden for 18.22, 1th of August.
Bus did not stop and just passed by. I was obviously standing on the stop.
Gewenste Oplossing:
Catharinastraat, Eijsden for 18.22, 1th of August.
Klacht: Bus did not stop
MayyaAprosina op 04 augustus 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 4 augustus 2018
Reactie van het bedrijf:
Hello MayyaAprosina, I am very sorry to read that the bus has passed you at the stop. I have passed on your complaint to the relevant department. Your complaint will be picked up further and sorted out. We always respond...
Een klant meldt dat de bus op 1 augustus om 18.22 uur de halte Catharinastraat in Eijsden voorbijreed zonder te stoppen, terwijl de klant duidelijk aanwezig was op de halte. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 04 augustus 2018 om 18:40 geantwoord
Geboden Oplossing:
Hello MayyaAprosina,
I am very sorry to read that the bus has passed you at the stop. I have passed on your complaint to the relevant department. Your complaint will be picked up further and sorted out. We always respond with our employees.
I advise you to clearly state that you want to join the bus by sticking out your hand or public transport chip card. Apologies for the inconvenience you experienced!
If you have any questions about this report or any other incident now or in the future, I advise you to contact us via our Twitter page under @Arriva_NL or via our Facebook account www.facebook.comArrivaNederland.
Sincerely,
Lina
Arriva Customer service
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
