Klacht: Sportbh

user-1456769 op 05 augustus 2018 over Action in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Action
Status Open
Datum 5 augustus 2018

Een klant heeft een sportbh gekocht bij Action in Veendam, maar ontdekte thuis dat deze te klein was. Bij het ruilen in Stadskanaal werd de klant verteld dat ruilen om hygiënische redenen niet mogelijk was, terwijl dit niet duidelijk was aangegeven. De klant voelt zich niet goed behandeld en vraagt om duidelijkheid over het ruilbeleid en mogelijke oplossingen.

Mijn Klacht:

Hallo Action,ik heb een sport bh gekocht in Veendam voor mijn partner,thuisgekomen is het gepast maar bleek te klein.
We zijn naar stadskanaal gegaan om het ruilen maar toen zei de medewerker dat het niet geruild kon worden,staat nergens aangegeven dat het niet kan.Hij zei dan had je het niet moeten kopen.ivm met hygiëne ruilen we niet.Hoe komen we er dan achter dat iets past? Paskamers zijn niet aanwezig.Hema enz kan allemaal,en ik wist ook niet beter dan dat het kon. We zijn niet erg netjes behandeld. Als het er bij staat kan ik het begrijpen dan koop ik het gewoon niet bij jullie maar het staat nergens aangegeven.Ik had ook 2lampjes geruild op het zelfde bonnetje en de bon heeft hij gehouden.Behoorlijk jammer allemaal.

Hoe zit dat nu precies?
En wat gaan jullie daar aan doen?

Gewenste Oplossing:

Als dit opgelost wordt en meer duidelijkheid in de winkels is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Action nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Action

7 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Uw klacht zal via deze website niet in behandeling genomen worden. Wij verzoeken u hierbij het bericht rechtstreeks naar Action te sturen. Voor de mogelijkheden om in contact te komen met ons, verwijzen wij u graag naar onze website met de contactgegevens: www.action.com Met vriendelijke groet, Team Webcare Action

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM