Klacht: Account verifiëren

Priscilla1981 op 01 augustus 2018 over Wish in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Wish
Status Open
Datum 1 augustus 2018

Priscilla ondervindt problemen met haar Wish-account, waardoor ze geen producten kan retourneren of terugbetalingen kan aanvragen. Ondanks het openen van meerdere cases en het verstrekken van de gevraagde informatie, ontvangt ze geen verdere reacties van de klantenservice. Ze voelt zich gefrustreerd door de verwarring en het gebrek aan communicatie.

Mijn Klacht:

Sinds een ruime 3 weken kan ik geen producten retourneren of terugbetalingen aanvragen.
Ik wordt doorverwezen naar een pagina die aangeeft dat ik mijn email adres moet invullen en een screenshot van bankafschrift laatste recente betaling. Zodra Wish dit herft ontvangen zou ik weer fijn verder kunnen winkelen.
Ik heb zeker 5 cases geopend, ze vinden het nu verwarend, gezien ik meerdere cases heb geopend, dit heb ik gedaan omdat er steeds geen reactie kwam.
Uiteindelijk reactie, ook op beantwoord en nu… helemaal niks meer! HELP!!!

Gr,
Priscilla

Gewenste Oplossing:

Dat mijn account optimaal actief is, zodat producten retour gestuurd of betaald kunnen worden!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Wish

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Wish nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM