Klacht: Geen reactie op mail

Oepsie op 01 augustus 2018 over Lesara in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Lesara
Status Open
Datum 1 augustus 2018

Een klant heeft een cadeau gekocht bij Lesara, dat snel werd geleverd, maar de lampjes werken niet. Na het indienen van een klacht via het contactformulier op 19 juli 2018, heeft de klant geen reactie ontvangen, wat leidt tot ontevredenheid over de klantenservice. Ondanks de positieve ervaring met de website en producten, overweegt de klant geen toekomstige bestellingen totdat het probleem is opgelost.

Mijn Klacht:

Via Lesara een kadootje gekocht en laten bezorgen bij de jarige.
De levering ging vlot, hier kan ik niets van zeggen.
Helaas werken de lampjes niet. Hier op 19-07-2018 een mail over gestuurd via contactformulier. Ook netjes een bevestiging van de ontvangst van de mail.
Helaas tot op heden niets gehoord.
Jammer, want het is een leuke site met leuke producten. Maar tot dat dit is afgehandeld, ga ik zeker niet meer bestellen. Er jammer!

Gewenste Oplossing:

Als er een oplossing komt en de jarige een lamp heeft die wel werkt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lesara

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lesara nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten