Mijn Klacht:

Gisteren heb ik mijn abonnement bij telfort via belsimpel verlengd.
Aanvraag online gedaan en verzendkosten betaald. Alle nodige documenten geupload. Toch kreeg ik gisteravond een bericht met dat ik een brp van mijzelf moest insturen om het af te ronden. Heel opmerkelijk aangezien mijn thuis abonnement en mobiel abonnement al jaren via telfort lopen. Mijn n.a.w. en betalings gegevens hebben ze dus al.
Toch naar de gemeente geweest en een brp af laten drukken voor 10 euro en deze naar belsimpel gemaild. Krijg ik zonet een email met afwijzing! Belsimpel, beseffen jullie wel dat jullie me onnodig kosten laten maken? Verzendkosten van 4,95 en 10,- euro bro kosten! Jullie zouden voordat jullie mensen de kosten injagen een toetsing moeten doen. Ik wil de gemaakte kosten zowiezo terug en ik wil een verklaring over deze afwijzing? Waarom? Ik heb een vodafone abonnement met een duurder toestel en dat lukt wel. Ik heb nu een abonnement nij telfoet waarmee ik 2 jr geleden een duur toestel heb besteld. Dat lukte ook. Nu gaat het via belsimpel en lukt het opeens niet.
Heeft dit met de achternaam te maken? Ik verwacht dit wel aangezien jullie ook opeens een brp nodig hebben voor een verlenging van een telfort abonnement die ook nog de thuisdiensten levert. Weinig logica.
Jullie wisten van tevoren welk toestel bij welk abonnement ik heb aangevraagd. Jullie konden ook direct aangeven dat dit niet mogelijk is , waarom laten jullie me de moeite doen om eerst naar de gemeente te gaan en kosten te maken voor een brp?
Kappen met deze onzin. ruikt HEEL erg naar discriminatie dit.
Telfort is zowiezo klaar voor mij. Zowel mobiel als thuis zal ik overstappen naar vodafone en ziggo. Die discrimineren niet.

Deze klacht zal ook bij telfort gemeld worden.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik zie of hoor dat belsimpel failliet word verklaard.

Ik wil zowiezo de kosten die ik heb gemaakt terug.
Ik heb zomaar een brp uitreksel laten afdrukken voor de onzin van belsimpel en ook die kosten gaan jullie terugbetalen. Hadden jullie maar eerst moeten toetsen en daarna discrimineren in plaats van andersom.