Klacht: Geen afspraak word nagekomen

jacorie op 31 juli 2018 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 31 juli 2018

Een klant van Tele2 heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de installatie van internet en telefoon, die oorspronkelijk op 25 juli gepland was. Ondanks beloftes van het bedrijf om de situatie te verhelpen, is er geen oplossing gekomen en blijft de klant zonder diensten. De klant uit zijn frustratie over de gebrekkige communicatie en het gebrek aan opvolging door Tele2.

Mijn Klacht:

Ik zou op 25 juli internet en telefoon krijgen. Helaas volgende er een update waar je geen bericht van krijgt. Vrijdags krijg ik bericht dat ik kan internetten en dat het is aangesloten. Daar het niet werkte belde ik voor de zoveelste keer op. Hebben ze het op een geheel verkeerde adres aangesloten. Ze zouden alles in werk stellen om vrijdag alles nog klaar te hebben. Niet gelukt uiteraard. Maandag zelfde verhaal ze zouden me bellen, dus niet want bellen doen ze niet en als je dan zelf belt en vraagt om de technische dienst krijg je klantenservice die zegt dat ze technische dienst zijn. Ze bellen alleen niet ze liegen ook nog eens alles bij elkaar. Een waardeloze bedrijf is het die geen enkele dienst nakomt en maar aan rommelt. Tot op heden heb ik dus geen internet en geen telefoon alleen maar kastjes die je wordt toegestuurd met mooie woorden en rekeningen waar je niks mee kan.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als ik internet en telefoon heb en alle kosten betaald worden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tele2

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tele2 nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door jacorie
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie