Klacht: geen speaker, geen antwoord

Rino Hamelink op 30 juli 2018 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 30 juli 2018

Een klant van Kruidvat heeft meegedaan aan een actie waarbij een speaker zou worden opgestuurd, maar ervaart vertraging door overweldigende belangstelling. Na het opsturen van de kassabon en een melding van fraude, heeft de klant nog steeds geen speaker ontvangen en ontvangt geen reactie op zijn e-mails, terwijl er inmiddels zes weken zijn verstreken.

Mijn Klacht:

Meegedaan met de actie van Kruidvat en Gillette.
Speaker zou opgestuurd worden, maar liep door overweldigende belangstelling vertraging op.
Vervolgens zit ik in een steekproef (kan gebeuren), moet mijn kassabon opsturen en doe dit ook.
Dan komt er een mail dat dit niet meer hoeft, er was fraude geconstateerd maar is inmiddels opgelost. Speaker komt er aan.
Zijn nu weer 6 weken verder. Op mails wordt door niemand gereageerd.

Gewenste Oplossing:

Doen wat ze beloofd hadden: speaker leveren.
Kortingsbon van 10 euro op Gillette producten bij volgende aankoop voor geleverde wanprestatie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM