Klacht: Verkoop van boeken

Anne Mariet op 30 juli 2018 over Studystore in de categorie Boeken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Studystore has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 juli 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw, Omdat dit gaat om oude klachten van een paar jaar geleden gaan wij ervanuit dat het is opgelost toen der tijd. Mochten er toch nog zaken zijn die spelen dan mag u ons uiteraard altijd mailen. Dit mag...

Bedrijf Studystore
Categorie Boeken
Status Opgelost
Datum 30 juli 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik kan best begrijpen dat sommige boeken zijn verouderd, maar als precies hetzelfde boek op de boekenlijst voor volgend jaar staat en ik deze zelf thuis en wil verkopen en dit vervolgens niet kan dan vind ik het ook schijn dat ze zeggen verkoop nu je boeken. Ik kan bijna geen enkel boek kwijt aan hun terwijl deze allemaal op de boekenlijst voor volgend jaar staan. Ik blijf met alle boeken zitten nu.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ze ook boeken innemen die niet meer kunnen worden gebruikt. Je betaalt een vermogen op hun website voor een boek, heel af en toe kun je het nog van bol.com afhalen maar daar blijft het ook bij. Je betaalt veel voor een boek en als ze deze vervolgens voor het volgende jaar van de boekenlijst afhalen kan deze dus ook niet meer worden verkocht via bol.com omdat niemand het meer nodig heeft. Ik vind het een ontzettend vervelende site die ik graag anders te werk zie gaan. Ik vind dit hele verhaal belachelijk.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Studystore over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Studystore in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Studystore een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Studystore

Heeft op 05 juli 2021 om 15:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw,

Omdat dit gaat om oude klachten van een paar jaar geleden gaan wij ervanuit dat het is opgelost toen der tijd. Mochten er toch nog zaken zijn die spelen dan mag u ons uiteraard altijd mailen. Dit mag naar [email protected].

We vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Vriendelijke groet,
Madelin
Team webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM