Mijn Klacht:
Zaterdag 28 juli en vandaag 30 juli geen krant ontvangen
Gewenste Oplossing:
Op tijd bezorgen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 31 juli 2018
Reactie van het bedrijf:
Geachte mijnheer, mevrouw De Vries, Vriendelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u op zaterdag 28 en maandag 30 juli 2018 geen Telegraaf heeft ontvangen. Begrijpelijk dat het vervelend voor u is om uw krant niet bezorgd te...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 31 juli 2018 om 14:26 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mijnheer, mevrouw De Vries,
Vriendelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u op zaterdag 28 en maandag 30 juli 2018 geen Telegraaf heeft ontvangen.
Begrijpelijk dat het vervelend voor u is om uw krant niet bezorgd te krijgen. Wij hebben uw melding dan ook direct doorgegeven aan onze bezorgdienst met het verzoek om passende maatregelen te nemen om herhaling te voorkomen.
Ter compensatie van de gemiste kranten hebben wij de factuurdatum van uw abonnement met twee bezorgdagen verschoven, zodat u toch het aantal kranten ontvangt waarvoor u betaald heeft.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben en wensen u veel leesplezier met De Telegraaf.
Met vriendelijke groeten,
AN-Webcare Team De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
