Mijn Klacht:

Heb afgelopen week meerdere malen geprobeerd de contactpersoon te bereiken die in het schrijven van het CBR vernoemd staat.

Je kan alleen naar het algemene nummer bellen. ( waarom geen rechtstreeks nummer van die persoon?)
Daar sta ik dan, verspreidt over 4 dagen, alles bij elkaar zo’n 3 uur!!! in de wachtrij. ( per poging zo’n 25-30 minuten!! Soms meerdere pogingen per dag gedaan en na 25 minuten maar weer opgegeven aangezien ik weer verder moest). Om vervolgens, als ik er doorheen kwam, te horen te krijgen dat persoon in kwestie aan het lunchen is ( iedereen moet eten) OF om te vernemen dat de persoon al naar huis is!! ( terwijl in het schrijven staat dat de persoon tot 17:00 uur te bereiken is).

Bij beiden malen is mij medegedeeld dat er een terugbelverzoek naar de persoon wordt gestuurd en u zult het vast wel al raden….. 0.0 maal teruggebeld.

Wat is dat daar voor ongeorganiseerde bende??

Verder heb ik telefonisch een betalingsregeling afgesproken waarbij ik natuurlijk om een bevestiging heb gevraagd. Dat was niet nodig aangezien de dame in kwestie het in hun systeem gezet heeft en ik na de, aankomende, vervaldatum een aangetekende brief zal gaan ontvangen met daarin de termijnen en bedragen.
Wat schetst mijn verbazing?!?! Ik krijg nu een betalingsherinnering met het dreigement dat als ik niet betaal…. Ik mijn rijbewijs kwijt ben!!!

En u raadt het vast al….. voor meer info mag ik gaan bellen!!!!!! Fijn weer 30 minuten in een wachtrij hangen zeker??

Wat is dit voor een kat en muis spelletje en misbruik van hun positie?

Gewenste Oplossing:

O.a. Als ik eens contact krijg met iemand die ook inhoudelijk ergens antwoord op kan geven.