Mijn Klacht:
De Telegraaf is vandaag niet bezorgd. Dit is nu al meerdere keren het geval.
Vandaag alsnog de zaterdag krant bezorgen!!!
Al zeker 40 jaar trouwe klant!!!!
Gewenste Oplossing:
de zaterdagkrant vandaag zsm bezorgen
Klacht: telegraaf vandaah zaterdag niet bezorgd
oolman op 28 juli 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 30 juli 2018
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Oolman, Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u afgelopen zaterdag geen krant heeft ontvangen. Onze excuses dat u geen krant heeft ontvangen. Wij nemen direct contact op met de bezorgdienst om te zorgen dat de...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 30 juli 2018 om 15:18 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Oolman,
Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u afgelopen zaterdag geen krant heeft ontvangen.
Onze excuses dat u geen krant heeft ontvangen. Wij nemen direct contact op met de bezorgdienst om te zorgen dat de bezorging gaat verbeteren. Helaas hebben wij sinds 2013 geen nabezorging meer. Wij zullen ter compensatie bij uw volgende kwartaal een dag extra de krant bezorgen op onze kosten. Hierdoor ontvangt u een extra editie voordat er weer een nieuwe factuur wordt opgemaakt.
Wij hopen u van voldoende informatie te hebben voorzien. Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u telefonisch contact openemen met: 088- 824 82 42.
Met vriendelijke groet,
JR - Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
