yaelteunissen op 28 juli 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste yaelteunissen, In je klacht geef je aan dat de trein te vroeg vertrok. Dit vinden wij erg jammer om te lezen en wij bieden onze excuses aan voor het ongemak. Ik kan me voorstellen dat het frustrerend is als...
Een reiziger meldt dat de trein naar Roermond, die om 8:53 uur zou vertrekken, eerder vertrok dan gepland. Hierdoor miste hij de trein, ondanks dat hij om 8:51 uur op het perron arriveerde, wat leidde tot vertraging op zijn werk. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik wilde de trein ri Roermond pakken vanuit Beek-Elsloo: die vertrekt om 8:53. Om 8:51 kom ik aan op het perron en de trein rijdt voor mijn neus weg. Nu kom ik te laat op werk. Ongelofelijk.
Dit mag echt niet meer gebeuren. Graag wil ik mijn ritprijs terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 juli 2018 om 10:01 geantwoord
Beste yaelteunissen,
In je klacht geef je aan dat de trein te vroeg vertrok. Dit vinden wij erg jammer om te lezen en wij bieden onze excuses aan voor het ongemak.
Ik kan me voorstellen dat het frustrerend is als je te laat op je werk komt. Via deze weg kan ik geen vergoeding geven. Maar als je van mening bent dat je hiervoor in aanmerking komt kun je via de link https:www.arriva.nllimburgservice-contactniet-tevreden-geld-terug.htm een restitutieverzoek indienen.
Met vriendelijke groet,
Sietse
Medewerker Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
