Klacht over Arriva: Uitvallen trein.

Mijn Klacht:

Sta op station Venlo om 19.00. Trein komt eraan mogen niet instappen. Maschinist zegt gewoon we rijden niet, geen personeel. Pak de trein maar van half 8. Maar op de borden stond alleen dat er een trein om 20.00 komt. Grrr er wordt niet omgeroepen dat de trein van half 8 op een ander spoor komt. Ben behoorlijk pissig om de brutaliteit van de maschinist. Laat thuis na een hele hete dag lang werken. Wat een prut firma wordt met de dag erger en zeer onvriendelijk. Bahh.

Gewenste Oplossing:

Als ze eens wat aan hun service en klantvriendelijkheid doen, want dat is ver te zoeken. Als ik zo op mijn werk doe, wordt ik direkt ontslagen.Maar ze doen toch niets aan klachten, ze kunnen alleen staken.

Beoordeling 3/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 28 juli 2018 om 07:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Iris69,

Wat jammer om te lezen dat je dit hebt ervaren. Ik kan me voorstellen dat het behoorlijk frustrerend is je na een lange dag werken ook nog eens vertraging hebt. Excuses hiervoor.

Het komt soms voor dat een trein op verzoek van Prorail op een ander spoor aankomst en ook weer vertrekt. We proberen dit zo snel mogelijk te delen met onze reizigers. Ik ga je klacht hierover intern uitzetten zodat er naar gekeken kan worden.

Ik wens je ondanks het slechte begin nog een goed weekend!

Met vriendelijke groet,

Sietse
Medewerker Klantenservice

Iris69

Heeft op 28 juli 2018 om 10:45 geantwoord

Beoordeling 3/10

(10)

Excuses prima, maar er was geen vertraging, de machinist zegt gewoon we hebben geen personeel dus rijdt de trein niet verder. Op een onvriendelijke manier. Iedereen die er in zat moest eruit. En bekijk het maar. En daar heb ik me aan gestoord. En het was al een hele langezeer hete werkdag. Niet leuk.

Klacht: Uitvallen trein.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer