Beste SE1998, Begrijpelijk dat je baalt. Ik weet niet hoe je aan deze informatie bent gekomen, maar het klopt niet. In verband met het aanhoudende zeer warme weer hebben de treinen in het Noorden te maken met een specifieke materiaalstoring....
Samenvatting wordt geladen...
ABSURD dat een trein niet rijdt omdat het te warm is voor het personeel ( voor iedereen is het warm ). Ook fijn als het 2 minuten voor vertrek van de trein wordt aangegeven en er geen vervangend vervoer wordt ingezet en de trein niet rijdt waardoor de wachttijd oploopt tot 45 minuten.
Als dit probleem opgelost wordt en niet meer voorkomt
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 juli 2018 om 17:46 geantwoord
Beste SE1998,
Begrijpelijk dat je baalt. Ik weet niet hoe je aan deze informatie bent gekomen, maar het klopt niet.
In verband met het aanhoudende zeer warme weer hebben de treinen in het Noorden te maken met een specifieke materiaalstoring. Om een zo betrouwbaar mogelijke dienstregeling te kunnen bieden, rijden wij vandaag een beperkte dienstregeling. Dit heeft helemaal niks te maken dat het te warm is voor personeel. Op verschillende trajecten zijn er treinvervangende bussen ingezet.
Houd onze social media in de gaten voor actuele informatie over de inzet van de treinen https:www.arriva.nlconsumentenover-arrivanieuwsbeperkte-treininzet-op-vrijdag-27-juli-in-groningen-en-friesland.htm.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount www.facebook.comArrivaNederland.
Met vriendelijke groet,
Lina
Arriva Klantenservice Medewerker
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
