Mijn Klacht:
Mijn dochter heeft op dinsdag 17 juli op de OSG Sevenwolden te Heerenveen locatie Fedde Schurer haar boeken ingeleverd (4VWOgym) en daarvoor een bewijs ontvangen zijnde een bedankje en een kortingsbon voor Walibi. Nu beweert Van Dijk boeken dat ze niets heeft ingeleverd. Gisteren gebeld, daar zegt de medewerker, foutje hier staat dat alles is ingeleverd. Vanochtend krijgen we weer een mail. Telefonisch contact was onjuist. Ze heeft de boeken niet ingeleverd.
We kunnen een huurverlenging aanvragen en 3 getuigenverklaringen aanleveren als bewijs dat ze het wel heeft gedaan. Waaronder 1 van een medewerker van de school. Die nu nog 5 weken vakantie hebben en niet bereikbaar zijn.
Bizar, dat een probleem in de werkwijze van Van Dijk nu tot ons probleem wordt gemaakt.
Gewenste Oplossing:
Dat dit registratieprobleem bij Van Dijk wordt opgelost, ze gewoon aannemen dat dit correct is gebeurd en het probleem ligt bij de persoon van Van Dijk die de boeken heeft aangenomen.
En vanaf nu altijd een handtekening van de medewerker meegegeven wordt bij het inleveren als bewijs.
Anders ga ik volgend jaar mee en film het inleveren.
(10)
