martha blokken op 27 juli 2018 over eyesandmore.nl in de categorie Opticïens en brillen
Martha heeft op 23 juni twee brillen besteld bij eyesandmore.nl in Maastricht, maar de glazen voldeden niet aan haar voorschrift. Na een nieuwe bestelling op 13 juli heeft zij geen informatie ontvangen over de lange wachttijd en is er tot nu toe geen oplossing geboden. Ze vraagt om transparantie over de mogelijke wachttijd van zes weken in de reclame.
op 23 juni bestelde ik in Maastricht 2 brillen.
de glazen beantwoordde niet aan het voorschrift.
opnieuw bestelling op 13 juli.
niemand informeerde me over lange wachttijd.
tot op heden geen oplossing.
plaats bij jouw aantrekkelijke reclame ook dat de wachttijd 6 weken kan duren.
mvg.
Martha
informeer de klant correct
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar eyesandmore.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door eyesandmore.nl in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
