Mijn Klacht:

Vanmiddag om 15:53 de trein Trajec Groningen-Winschoten. Bij aankomst in Winschoten ging de deur even open en sloot automatisch. Steeds op de knop gedrukt, maar helaas deur ging niet meer open. Ben mee gereden naar Wegener en daarna weer richting Bad Nieuweschans. De machinist liep door treinstel en heb hem aangesproken. In eerste instantie liep hij door en zei nog wel dat er eenstoring op de deuren was. Verder wilde hij mij niet meer te woord staan. Heb hem aangesproken op zijn gedrag in hokje waarin de machinist zijn werk doet. Volgens machinist kan hij niet zien als passagier op knop drukt. Gevraagd waarom er dan niet werd omgeroepen, hierop geen antwoord gekregen. Volgens de machinist mag ik nog blij zijn dat de trein ging, omdat alle trainenden storing hebben. Vertelde dat het de hele week al drama is in de trein. Geen trein naar Veendam, green airco terwijl het zo verschrikkelijk warm is en nu vandaag dit weer, heb ook geëgd dat ik een klacht ga indienen. Arriva het moet nu maar eens afgelopen zijn met de storingen. Overal in Buitenland gaan de treinen maar in Nederland schijnt het niet goed te kunnen. Jullie moeten maar eens actie ondernemen de jaarabonnement is duur genoeg, mag je wel iets terug verwachten.
Ik heb mijn verplichtingendie niet kunnen nakomen.
Welke vergoeding staat hier nu tegenover?
Mijn naam is Anneke Heeres mijn kaart nummer is 3528 0104 7648 1797.
Graag ontvang ik van u een reactie terug.

Gewenste Oplossing:

Airco aan als het zo warmis. Arriva moet zorgenvoor goed treinverkeer. Bij storingen dit omroepen. ( soms gebeurd dit trouwens wel maar is een unicum)