Joanna Katerynin op 26 juli 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hello Joanna, You mention that the bus of number 5 did not show up at the Balsmenienbeemd bus stop in Maastricht on July 25th. You experienced a delay of one hour during your travels as a result. This is unfortunate...
Dears I was at the bust stop from 6 in the morning till time that next bust nr 5 arrived and all people in the next bus said that bust...
Op 25 juli arriveerde bus nr. 5 van Arriva niet op tijd in Maastricht, wat leidde tot een vertraging van een uur voor de klager. Normaal gesproken arriveert de bus om 6.11 uur, maar op die dag kwam hij pas om 6.27 uur aan. De klacht is inmiddels opgelost.
Please note that normally i take bus nr 5 from Balsemienbeemd to station maastricht. Bus is planned to arrive at 6.11 and arrives to station approximately 6.27 however 25.07 that was not the case what cost me 1 hour delay at work
I need explanation why bus didnt arrive as my boss need that prove .
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 juli 2018 om 09:53 geantwoord
Hello Joanna,
You mention that the bus of number 5 did not show up at the Balsmenienbeemd bus stop in Maastricht on July 25th. You experienced a delay of one hour during your travels as a result. This is unfortunate to hear. According to the gps data of the bus, the bus did pass the busstop at 6.13 am, two minutes later than scheduled. Our apologies for the experienced inconvenience.
Greetings,
Jan
Medewerker Klantenservice Arriva
Heeft op 26 juli 2018 om 11:03 geantwoord
(10)
Dears I was at the bust stop from 6 in the morning till time that next bust nr 5 arrived and all people in the next bus said that bust dodnt arrive. I dont know how is that possible that GPS shows that bus pas the bus stop but this is not true !!!!
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - I am still waiting for explanation I have my conversation with 9292 saved as print screen from 6.21 in the morning please advise email address where I can send it to you .
Bericht van
8 jaren geleden - Hello Joanna, You can contact us via Twitter, Facebook or our contactform on the website: https:www.arriva.nlconsumentenservice-contactcontact-met-arriva-1contactformulier.htm. Greetings, Sietse Medewerker Klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
