Mijn Klacht:
Gisteren (24-7-2018) heb ik via studystore mijn boeken besteld. Hier stond bij dat de boeken de volgende dag (de 25e) zou worden bezorgd op mijn adres.
Via de track en trace code die ik heb gekregen, was geen informatie beschikbaar, wat achteraf natuurlijk heel erg begrijpelijk is, omdat ik vanmiddag (de 25e) door een ander mijn boeken aangeleverd kreeg. Het blijkt dus dat op het pakket een adres stond, wat niet van mij was, maar dat mijn boeken wel in dat pakket zaten (met gelukkig op de pakbon wel mijn adres, waardoor het alsnog naar mij kon komen). Gelukkig had ik iemand die de boeken naar mijn huis heeft gebracht, maar ik ben hier absoluut niet blij mee…
Gewenste Oplossing:
Wat ik nu zou willen hebben is een excuses dat er zo'n een fout heeft kunnen voorkomen en dat dit nooit meer gebeurd, want het had wel een lange tijd kunnen duren voordat ik mijn boeken zou hebben als er niks mee was gedaan door degene bij wie ze zijn bezorgt. (Als ze bijvoorbeeld via een andere site weer waren doorverkocht)
(10)
