Mijn Klacht:
In mijn mailbox staat dat er een bericht is op mijn CBR. Via de link n s ar de betreffende pagina gegaan maar helaas, daar stond niets. En wat er staat is zo ongelooflijk verwarrend dat het gewoon niet te geloven is! Er staat bijvoorbeeld dat, wanneer er iets niet staat wat u wel verwacht u hier dient te klikken. Dit komt echter uit op 404, niet te bereiken of aanwezige pagina
Gebeld met het CBR. wachttijd zou langer zijn dan 10 minuten. Het werden er 34 nadat er werd vermeld nog een ogenblik..De overigens uiterst vriendelijke medewerker meldde dat de info ook werd verstuurd. De medewerker had deze klacht over de software nog niet gehoord maar kwam op de enorme lijst van problemen. Vond het zelf ook onvoorstelbaar dat het CBR over ging op nieuwe software terwijl men wist dat er ongelooflijk veel problemen mee zijn.
Twee weken verder.
Helaas niets via de post ontvangen en de benodigde (persoonlijke) informatie is nog steeds niet bereikbaar.
Gewenste Oplossing:
Cbr, kom uw afspraken na maar vooral: gebruik geen software wat niet klaar is. U neemt uw klanten hiermee niet serieus! Helaas bent u de enige instantie waar men hiervoor bij terecht kan. Volgens de media bent u al jaren aan het klungelen. Neem uw verantwoordelijkheid! U benadeeld frustreert mensen die uw organisatie nodig zijn.
(10)
