Klacht: Bumperklevende chauffeur

VanWil op 23 juli 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 juli 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste VanWil, Wat jammer om te lezen dat je deze ervaring hebt met een aantal ba onze bussen en chauffeurs. Ik kan me goed voorstellen dat je hier niet tevreden over bent. Ik stuur je klacht door naar de verantwoordelijke...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 23 juli 2018

Op 21 juli ervoer een klager dat een Arriva-buschauffeur te dicht op zijn bumper reed terwijl hij zich aan de snelheid hield. Ondanks het maken van een gebaar om de chauffeur te waarschuwen, bleef de bus aanvankelijk dicht achter de auto rijden. De klager uit ook zorgen over het rijgedrag van andere chauffeurs op dezelfde route.

Mijn Klacht:

Zaterdagochtend 21 juli jl. reed ik rond 11.00 op de Opper Haudmare richting Donkerbroek. Op een gegeven moment reed er een bus van Arriva achter me, belachelijk dicht op mijn bumper! Ik reed 80 waar ik 60 mocht en nog zat hij mij op te duwen!! Mijn vriend ging op een gegeven moment achterstevoren in de auto zitten en een gebaar maken dat hij wat rustiger aan moest gaan rijden, toen nam hij wat afstand.
Het betreft bus 8605 (onderop het raam stond 107)

Sowieso zijn sommige van jullie chauffeurs roekeloos op de Opper Haudmare, er zijn er maar weinig die netje voor rechts remmen op de afslag van Klein Groningen. Ze vliegen er allemaal als bezetenen langs. Mijn vriend is er wel eens expres voor gedoken, hij kwam van rechts notabene! Maar blijkbaar schrikken ze er niet echt van terug!

Als al jullie chauffeurs zo rijden ben ik blij dat ik zelf met de auto kan en niet afhankelijk ben van jullie!

Gewenste Oplossing:

Als jullie je netjes aan de regels houden. Jullie hebben andere mensen mee die van jullie service afhankelijk zijn! Als je maling aan de regels hebt prima, maar neem daar geen onschuldige mensen in mee!

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 23 juli 2018 om 10:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste VanWil,

Wat jammer om te lezen dat je deze ervaring hebt met een aantal ba onze bussen en chauffeurs. Ik kan me goed voorstellen dat je hier niet tevreden over bent.

Ik stuur je klacht door naar de verantwoordelijke manager. Ik zal de verantwoordelijke manager verzoek de situatie met de chauffeur te bespreken. Dit gesprek vindt plaats op basis van hoor en wederhoor. Ook zal ik de verantwoordelijke verzoeken de situatie onder de aandacht te brengen van alle chauffeurs. Wij bieden onze excuses aan voor het ongemak dat je hierdoor hebt ondervonden.

Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.comArrivaNederland

Met vriendelijke groet,

^Jessica
Medewerker klantenservice Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten