Klacht over VanDijk: Waterschade wiskunde boek

Mijn Klacht:

Onze zoon kwam op school en moest voor het wiskunde boek die waterschade had opgelopen
52 euro betalen. Ik heb het boek ingezien en ja het is nat geweest ,maar alles is nog goed te lezen en ziet er nog best als nieuw uit.
Terwijl wij wel slechtere boeken hebben gekregen en er nog minder uit zagen ondanks deze waterschade.
En nu moeten wij de nieuwwaarde van dit boek betalen!!! Erg jammer dat het zo moet!!!

Gewenste Oplossing:

Wij zijn tevreden als ze de boete intrekken, dit boek kan heel goed nog een ronde mee en zelfs meerdere malen

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar VanDijk over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door VanDijk in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat VanDijk een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

VanDijk

Heeft op 18 juli 2018 om 19:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Yfke47,

Het boek wat is afgekeurd hebben wij nieuw geleverd aan het begin van het schooljaar.

Waterschade aan een boek is helaas iets wat het boek onherstelbaar beschadigd. Niet alleen golft en plakt het de bladzijden aan elkaar maar er kunnen ook schimmels door ontstaan. Om deze reden kunnen wij een boek met waterschade niet accepteren!

Wij leveren gebruikte boeken uit, voordat wij deze leveren worden ze goed gecontroleerd. Wanneer u niet tevreden bent met het gebruikt geleverde boek, kunt u dit altijd binnen 30 dagen na levering aan ons melden. Wij sturen u dan kosteloos een vervangend exemplaar op.

Hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Vriendelijke groet,
Annemiek
Afdeling klantenservice VanDijk

Yfke47

Heeft op 19 juli 2018 om 17:59 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

er is geen ene bladzijde dat aan elkaar plakt, het golft amper en wat schimmels betreft lijkt mij erg overdreven!!!! Boek is nog zo goed als nieuw ook door de
waterschade.
Boeken die gebruikt worden, zullen nooit nieuw blijven.
Als het dus danig beschadigd was en niet leesbaar dan kan ik het snappen, maar nu niet!!!

Bericht van VanDijk

7 jaren geleden - Beste Yfke47, Boeken die in nieuwstaat zijn geleverd worden op alle soorten waterschade, ook lichte waterschade afgekeurd. Als het inleverteam waterschade heeft geconstateerd aan een nieuw boek, is het derhalve terecht dat het boek niet is ingenomen. Nieuw geleverde boeken mogen reguliere gebruikssporen hebben na een schooljaar en zullen worden ingenomen bij de inlevering, maar waterschade in elke vorm is een risico voor onze voorraad. We willen u adviseren de schadefactuur zoals deze zal worden opgesteld te voldoen. Hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Vriendelijke groet, Gerda Afdeling klantenservice VanDijk

Klacht: Waterschade wiskunde boek

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over VanDijk

Vergelijkbare klachten in Boekhandel