Klacht: reactie op melding

huurder Groningen op 16 juli 2018 over MVGM in de categorie Woningcorporaties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
MVGM has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf MVGM
Categorie Woningcorporaties
Status Open
Datum 16 juli 2018

Een huurder van MVGM ervaart herhaaldelijke problemen met de afvoer, die volgens hem een technisch defect vertoont. Ondanks vier meldingen en een ingebrekestelling heeft MVGM niet gereageerd op zijn communicatie. De huurder vindt het onacceptabel dat het bedrijf geen verantwoordelijkheid neemt en noemt ook andere negatieve ervaringen met MVGM.

Mijn Klacht:

De afvoer heet een technisch defect. De vorige huurder moest ook regelmatig de afvoer laten ontstoppen. Ook wij iedere drie maand. dit is geen bewoners gedrag maar een technisch gebrek. Ik heb dit in totaal vier maal gemeld bij MVGM en uiteindelijk ook in gebreke gesteld. Echter MVGM laat taal nog teken horen, op geen enkele mail reageren ze. Om er nu een rechtzaak van te maken lijkt te ver te gaan, wel te gek voor woorden dat er in het geheel niet een reactie komt en ze niet hun verantwoordelijheid nemen. Overige ervaringen zijn ook verre van prettig geweest zoals poging tot verplichte koppelafname van een parkeerplek verder op in de wijk en ander kreeg je de woning niet.
Nog meer voorbeelden, maar totaal niet reageren en geen verantwoording nemen is wel de meest ongehoorde.

Gewenste Oplossing:

De verhuurder reageert en eerlijk laat weten op de hoogte te zijn geweest van dit gebrek en haar verantwoording neemt dit te verhelpen dan wel de periodieke kosten op zich te nemen. Meest storend is dat er moedwillig met een technisch gebrek is verhuurd en dit is verzwegen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar MVGM over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM