Mijn Klacht:
In januari prepaid opgeladen, daarna er nog mee gesmst en gebeld om tegoed te behouden.
Nu prepaid van meer dan 20 euro op 0.
Chatmedewerker zegt de gegevens niet te kunnen inzien en ook voor mij zijn gegevens weg. Alleen mijn internetadres en telefoonummer is op de site zichtbaar.
Al eerder proberen op te laden, maar per sms lukt het niet en ook I deal werkte niet.
De chatmedewerker kon niets doen. Ik moest maar zien dat ik oplaad.
Ik ben hier boos over. Het probleem is door Telfort ontstaan en moet door Telfort worden opgelost. Ik wil mijn huidig prepaid behouden. Ik heb niets fout gedaan en jullie hebben mijn saldo onterecht op 0 gezet.
Mijn gsmnr. Is 0649926850
Gewenste Oplossing:
Als mijn prepaid weer werkt en het opgeladen saldo weer zichtbaar is.
