ydelang op 12 juli 2018 over Marktplaats Aanbieding in de categorie Websites - Advertenties
Een consument heeft een verrekijker aangeschaft via Marktplaats, maar deze blijkt niet scherp te stellen. Bij het proberen te retourneren, ervaart de consument dat Marktplaats geen verantwoordelijkheid neemt voor de aangeboden producten, ondanks hun claim van hoge kwaliteit. Daarnaast vindt de consument het frustrerend dat het contactformulier leidt tot een overvloed aan veelgestelde vragen zonder duidelijke antwoorden.
We hadden een verrekijkertje gekocht echter dat ding is niet scherp te stellen, dus we willen het retourneren… Maar Marktplaats schijnt niet verantwoordelijk te zijn over de spullen door aanbieders worden verzonden. Dat is raar, want zij pretenderen de hoogste kwaliteit te leveren. Als je een contact formulier in wil vullen krijg je eerst een regiment FAQs en als dan iets aanklik weet je nog niets.
Als ik het ding kan terugsturen en mijn geld terug krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Marktplaats Aanbieding
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Marktplaats Aanbieding nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
