Mark...6 op 10 juli 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Mark, Wij gaan niet over de openingstijden van de vvv punten. Ons advies in jouw geval is om de kaarten vooraf al te kopen voor de avond. Als je weet dat de winkels om 18.00 dicht gaan dan kun...
Een klant heeft kritiek op de beperkte openingstijden van verkooppunten voor buskaartjes met contant geld, die doordeweeks slechts tot 18:00 uur open zijn. Hierdoor kan hij na deze tijd, terwijl de bussen tot middernacht rijden, geen kaartje kopen. De klant vindt deze situatie onacceptabel.
Ik heb klacht over punten waar ik buskaartje kan kopen met contant geld.
Dit is door de weeks maar tot 18:00 uur open.terwijl de bussen tot 0:00 rijden.
Dus als ik alleen maar contant geld heb kan ik nergens na 18:00 meer kaartje kopen.
Dit vind ik waardeloos.
Meerdere verkooppunten om met contant geld kan betalen.en ook na 18:00.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 juli 2018 om 21:30 geantwoord
Beste Mark,
Wij gaan niet over de openingstijden van de vvv punten.
Ons advies in jouw geval is om de kaarten vooraf al te kopen voor de avond. Als je weet dat de winkels om 18.00 dicht gaan dan kun je voor 18.00 alvast kaartjes kopen voor je avondnachtritten. Het is nooit verkeerd om altijd een kaartje in je portemonnee te hebben voor het geval je deze spontaan eens nodig hebt.
Met vriendelijke groet,
Zoë
Medewerker Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
