Klacht: Van roelofarendsveen naar alphen

Mevrouw vd stam op 10 juli 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 juli 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Mevrouw vd Stam, In je klacht geef je aan dat lijn 56 van Alphen dagelijks te laat of te vroeg bij de halte is. Hierdoor mis je de bus en kom je laat op je werk (wat problemen oplevert...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 10 juli 2018

Een reiziger heeft klachten over buslijn 56 van Arriva, die regelmatig te laat of te vroeg arriveert, wat leidt tot problemen op het werk. Op een specifieke dag miste de reiziger de bus van 8:54, die al om 8:50 arriveerde, en ook de bus van 9:22 reed voorbij ondanks dat de reiziger zich aanbood. De reiziger is gefrustreerd over de onbetrouwbaarheid van de dienstregeling.

Mijn Klacht:

Elke dag komt de bus 56 vanaf leiden naar alphen telaat of te vroeg, daardoor heb ik problemen op werk gekregen. Vandaag omstreeks 8:54 zou de 56 komen maar die is 8:50 gekomen, die had ik dus gemist. Vervolgens gewacht op die van 9:22 en die is voor mijn neus voorbij gereden terwijl ik mijn hand uit stak! Ik ben het spuug zat dat die bussen nooit optijd gaan en als ze te vroeg zijn laat ze dan lekker wachten!!

Gewenste Oplossing:

Wanneer jullie gvd die regeling volgens goede tijd zouden doen!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 10 juli 2018 om 13:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Mevrouw vd Stam,

In je klacht geef je aan dat lijn 56 van Alphen dagelijks te laat of te vroeg bij de halte is. Hierdoor mis je de bus en kom je laat op je werk (wat problemen oplevert bij je werkgever). Dat is natuurlijk niet de bedoeling en erg vervelend!

Ik ga dit melden in de regio zodat dit besproken. Onze excuses voor het ongemak!

met vriendelijke groet,

Jimmy

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten