Klacht: Wederom verhoging van de kosten

RaymondD op 04 juli 2018 over Netflix in de categorie Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Netflix
Categorie Digitale TV
Status Open
Datum 4 juli 2018

Een klant van Netflix uit zijn onvrede over de aangekondigde verhoging van de abonnementsprijzen, die volgens het bedrijf wordt veroorzaakt door het massaal delen van accounts. De klant benadrukt dat hij juist voor Netflix heeft gekozen vanwege de mogelijkheid om met meerdere apparaten tegelijk te kijken en vindt het onterecht dat hij opnieuw extra kosten moet betalen.

Mijn Klacht:

Vandaag vernam ik het nieuws dat er wederom een verhoging van de abonnementsdiensten aan zit te komen. De reden is dat mensen hun account massaal delen. Laat dat nou net de reden zijn dat ik klant ben bij Netflix. Ik vind het prettig dat mijn kinderen allen hun eigen serie kunnen kijken en betaal dus al extra om met 4 apparaten tegelijk te kunnen kijken. En zoals het er nu uitziet moet ik dan straks nog eens €3,00 extra per maand betalen?

Gewenste Oplossing:

Aanbod verbeteren of prijs laten zoals deze is. Al zeer recent een prijsverhoging geaccepteerd en zal dit niet binnen dit jaar nog eens doen.

Alle klachten die gemeld zijn door RaymondD
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM