Beste Coco19, Wat vervelend dat u dit ongemak hebt ervaren door de stakingen. Ik wil u adviseren uw verzoek in te dienen via onze website in te dienen. Dat kan via het volgende formulier: https:www.arriva.nlconsumentenservice-contactcontact-met-arriva-1contactformulier.htm?regioid91641 Wij zullen vanuit daar bekijken...
Een reiziger had een dag vrij reizen van de NS en wilde naar Maastricht, maar kon door een staking niet reizen. Hoewel de reiziger begrip heeft voor stakingen, voelt hij zich benadeeld omdat hij zijn vrij reizen niet kan gebruiken voor de gestelde datum.
wij hadden nog een dag vrij reizen van de NS en wilden het weekend naar Maasstricht, maar we konden er met geen mogelijkheid komen. Dus dat was flink balen. Ik begrijp best dat er wel eens gestaakt moet worden, maar de klant is altijd de dupe. Wij zullen ons dagje vrij reizen kwijt zijn want hij moet voor 7 juli worden opgemaakt dus dat gaan we niet meer redden. Hartelijk dank hiervoor
Als we een nieuw dagje vrij reizen aangeboden krijgen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 juli 2018 om 17:42 geantwoord
Beste Coco19,
Wat vervelend dat u dit ongemak hebt ervaren door de stakingen.
Ik wil u adviseren uw verzoek in te dienen via onze website in te dienen. Dat kan via het volgende formulier:
https:www.arriva.nlconsumentenservice-contactcontact-met-arriva-1contactformulier.htm?regioid91641
Wij zullen vanuit daar bekijken wat wij voor u kunnen betekenen.
Met vriendelijke groet,
Zoë
Medewerker Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
