Sienna Frijns op 02 juli 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Sienna, We hebben geen bericht meer van je gekregen. Daarom sluiten we je klacht af. Je kunt altijd nog reageren op deze klacht met een reactie of onze overige contactmogelijkheden. Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of...
Een klant heeft een klacht ingediend over een buschauffeur van Arriva die tijdens het rijden met een telefoon in de hand zat. De klager vindt dit onacceptabel en vraagt zich af of dit gedrag in Nederland normaal is, ondanks dat de chauffeur mogelijk uit een ander land komt. De klacht is inmiddels opgelost.
De “buschauffeur” zat gewoon te bellen achter het stuur in mijn ogen is dit niet normaal in Nederland? Nu was deze meneer wel buitenlands dus misschien is dit in zijn eigen land normaal maar hier toch niet neem ik aan.
Ik vind dat er een fatsoenlijke buschauffeur op dit busje moet komen die weet wat de normale regels in het verkeer in Nederland zijn
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
8 jaren geleden - Beste Sienna, Wat jammer om te lezen dat je deze ervaring hebt met 1 van onze chauffeurs. Om je klacht in behandeling te nemen heb ik aanvullende informatie van je nodig. Zodra ik deze informatie heb ontvangen zal ik je klacht verder in behandeling nemen. - lijnnummer van de bus - halte en plaats waar je bent opgestapt - halte en plaats waar je wilde uitstappen - tijdstip waarom je bent ingestapt. Met vriendelijke groet, ^Jessica Webcareteam Arriva.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 juli 2018 om 16:51 geantwoord
Beste Sienna,
We hebben geen bericht meer van je gekregen. Daarom sluiten we je klacht af.
Je kunt altijd nog reageren op deze klacht met een reactie of onze overige contactmogelijkheden.
Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact met ons opnemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.comArrivaNederland of ons online contactformulier: http:bit.ly2uFLeFj.
Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
