Klacht: Bezorging

storesupport op 16 juli 2018 over Makro in de categorie Groothandels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Makro
Categorie Groothandels
Status Open
Datum 16 juli 2018

Een klant van Makro heeft klachten over de bezorging van hun producten. De chauffeur leverde geen pakbonnen en gaf slechts aan dat er een aantal pakketten waren afgeleverd, zonder de benodigde SSCC-labels. De klant heeft eerder al problemen ervaren met de reguliere chauffeur en merkt dat de vervangende chauffeur ook niet naar behoren functioneert.

Mijn Klacht:

De chauffeur levert geen pakbonnen in en geeft alleen aan dat hij een aantal pakjes heeft. heb vandaag 4 verschillende leveranciers gehad en als u op onze postcade kijkt ziet u wat er geleverd werd vandaag.
Ook zonder SSCC labels. De chauffeur deie normaal komt en waar we ook al klachten over hebben moest een nieuwe man in werken. Dit gat dus ook geen succes worden.

Gewenste Oplossing:

Dat de chauffeurs zich aan de regels van Makro gaan houden.
En anders willen we geen zendingen meer ontvangen van DHL.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM