Klacht: Niet om geroepen

Danielle 1974 op 02 juli 2018 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 2 juli 2018

Op zaterdag 30 juni 2018 had een reiziger problemen met de communicatie van NS tijdens de reis naar de veteranendag in Den Haag. Ondanks dat de trein om 8:38 uur op de borden stond aangegeven, werd er geen informatie gegeven over deze trein, wat leidde tot verwarring en een drukker wordend perron. De reiziger vond de hulp van de informatiebalie onvoldoende en kreeg geen antwoord op de vraag waarom er geen omroepbericht was.

Mijn Klacht:

Goede dag.
Afgelopen zaterdag 30 juni 2018, zouden we met drie personen naar de veteranen dag gaan in denhaag. Op de gele borden stond dat de trein om 8:38uur zou komen. Maar er werd veel om geroepen maar er werd niets gezegd over dectrein naar denhaag. Ik ben toen naar beneden gegaan in tilburg en ben wat informatie op te vragen. Waarom er niets om geroepen werd over de trein naar denhaag. Het perron werd steeds drukker en drukker wij wachten en wachten de informatie balie hielp niet goed want de vraag die ik stelde was waarom er niets omgeroepen was .

Gewenste Oplossing:

Als ze duidelijk omroepen als erctreinen niet rijden. En niet mensen laten wachten die uren voor niets staan te wachten.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten