Klacht: Geen geld terug ASOS

Lady11 op 01 juli 2018 over ASOS.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ASOS.com
Status Open
Datum 1 juli 2018

Een klant van ASOS.com heeft op 16 mei een retourzending verstuurd, maar ontvangt na herhaaldelijk contact geen terugbetaling van 156,96 euro. Ondanks verschillende verklaringen over een probleem met de iDeal-terugbetaling en het inschakelen van een speciaal team, blijft de klant gefrustreerd door de inconsistentie in de communicatie en het gebrek aan respons van de Nederlandse klantenservice.

Mijn Klacht:

Heb op 16 mei een zending terug gestuurd.
Na diverse mails en chat contact nog steeds geen geld.
Ze zeggen dat er een probleem is met I deal terugbetaling.
En dat er een speciaal team opzit.
Maar elke keer geven ze een ander verhaal en als je boos wordt
breken ze de chat af. Ik krijg 156,96 terug. Dit lijkt gewoon oplichting.
Hoe kan dit voor zo’n groot bedrijf met een miljoenen omzet.
De nederlandse klantenservice reageert al helemaal niet.
Ze snappen echt totaal niet wat er speelt.
Krijg gewoon als antwoord op mijn mail een enquete hoe ik de service vind. Nou dan denk ik wat is dit voor een bedrijf.

Gewenste Oplossing:

Als ik heel snel mijn geld terug heb!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ASOS.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ASOS.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten